MEDAN,Tujuhsatu.com : Perumda Tirtanadi menerima kunjungan silaturahmi dan konsultasi dari perwakilan warga Perumahan Medan Permai, Kecamatan Medan Tuntungan, di Kantor Pusat Jalan Sisingamangaraja No. 1, Medan, Senin (20/4).
Pertemuan ini menjadi ruang dialog terbuka guna menyerap aspirasi masyarakat sekaligus merumuskan langkah konkret dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih.
Rombongan warga dipimpin Tengku Asri, didampingi Febri Kurniawan Siregar dan Afriza Hasibuan. Turut hadir Ketua DPW Asosiasi Pewarta Pers Indonesia, Hardep, yang mengawal jalannya pertemuan agar berlangsung transparan dan konstruktif. Dari pihak perusahaan, hadir Kepala Bagian Humas, Lokot Siregar, bersama jajaran, mewakili manajemen.
Dalam sambutannya, Lokot Siregar menegaskan bahwa keterbukaan terhadap masukan masyarakat merupakan bagian penting dari upaya peningkatan layanan. Menurutnya, setiap aspirasi yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan.
“Manajemen mengapresiasi kehadiran warga yang secara langsung menyampaikan aspirasi. Seluruh masukan akan kami catat, kaji, dan tindak lanjuti secara bertahap dan terukur,” ujarnya.
Ia juga menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga standar kualitas dan kuantitas air bersih, serta terus melakukan pembenahan infrastruktur guna memastikan pelayanan yang optimal bagi pelanggan.
Sementara itu, Tengku Asri menyampaikan apresiasi atas sambutan yang diberikan. Ia mengungkapkan masih terdapat sejumlah persoalan yang menjadi perhatian warga, khususnya terkait kestabilan aliran dan kualitas air.
“Kami berharap pertemuan ini menjadi awal dari solusi nyata, sehingga kebutuhan dasar masyarakat terhadap air bersih dapat terpenuhi dengan lebih baik,” katanya.
Warga, lanjutnya, siap mendukung berbagai program yang dijalankan perusahaan demi terciptanya lingkungan yang sehat dan nyaman.
Ketua DPW A-PPI Sumut, Hardep, menilai pertemuan tersebut sebagai langkah positif dalam membangun pelayanan publik yang responsif dan akuntabel. Ia menekankan pentingnya konsistensi dalam menindaklanjuti setiap hasil pembahasan.
“Komunikasi yang terbuka harus diikuti dengan realisasi yang nyata. A-PPI siap menjadi mitra dalam menyampaikan informasi yang akurat dan berimbang kepada publik,” tegasnya.
Pertemuan berlangsung dalam suasana dialogis dan penuh keterbukaan. Sebagai tindak lanjut, kedua belah pihak sepakat memperkuat komunikasi berkelanjutan. Pihak perusahaan juga akan segera melakukan pengecekan lapangan serta menyusun langkah penanganan yang akan diinformasikan kepada perwakilan warga dalam waktu dekat. (Tim)
