Deli Serdang, Tujuhsatu.com– Direktur Jenderal Pelayanan Haji dan Umrah, Ian Heriawan, meninjau langsung penanganan jemaah haji Kloter 16 Embarkasi Surabaya (SUB 16) di Bandara Internasional Kualanamu, Senin (27/4/2026).
Kehadiran Dirjen bertujuan memastikan kesiapan pelayanan sekaligus percepatan keberangkatan jemaah asal Kabupaten Malang, Jawa Timur, yang sempat tertunda akibat kendala teknis pada pesawat Saudia.
Peninjauan tersebut merupakan tindak lanjut atas arahan Menteri dan Wakil Menteri Haji dan Umrah agar jemaah segera diberangkatkan ke Madinah, dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan, kenyamanan, serta standar pelayanan.
Langkah cepat ini juga mencerminkan komitmen pemerintah dalam memberikan layanan terbaik bagi jemaah, sejalan dengan penekanan Prabowo Subianto mengenai pentingnya pelayanan prima dalam penyelenggaraan ibadah haji.
Sejak pesawat melakukan pendaratan teknis di Kualanamu, koordinasi intensif dilakukan antara Kementerian Haji dan Umrah, pihak maskapai, otoritas bandara, dan jajaran embarkasi guna mempercepat penanganan tanpa mengabaikan prosedur keselamatan penerbangan.
Dirjen Ian Heriawan juga memantau langsung proses pemeriksaan hingga perbaikan pesawat yang dilakukan sesuai standar operasional sebelum dinyatakan layak terbang kembali.
Selama masa transit, jemaah ditempatkan di hotel yang disediakan pihak maskapai dengan fasilitas akomodasi, konsumsi, dan transportasi yang memadai. Kondisi jemaah dipastikan tetap dalam keadaan baik, aman, dan nyaman.
Setelah melalui serangkaian koordinasi dan penanganan, seluruh jemaah akhirnya diberangkatkan menuju Madinah pada pukul 23.00 WIB.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Sumatera Utara, Zulkifli Sitorus, menyampaikan bahwa kehadiran langsung Dirjen menjadi bukti keseriusan pemerintah dalam memberikan kepastian kepada jemaah.
“Ini menunjukkan negara hadir untuk memastikan jemaah tetap merasa aman dan tenang hingga proses keberangkatan berjalan lancar,” ujarnya.
Ia menambahkan, arahan pimpinan kementerian menjadi dasar dalam memastikan penanganan dilakukan secara cepat, tepat, dan tetap mengutamakan kualitas pelayanan.
Kunjungan tersebut sekaligus menegaskan komitmen pemerintah dalam menjaga kepercayaan publik terhadap penyelenggaraan haji tahun 2026, dengan menempatkan keselamatan dan kenyamanan jemaah sebagai prioritas utama dalam setiap situasi. (Ahmad)
